Напишите мне
Здравствуйте!
Для партнеров Wildberries традиционно второй год подряд начинается с обновления портала поставщиков.
Давайте рассмотрим какие нововведения появились и чем они нам грозят)))) Как все новое неизбежно ведет к перестройке процессов, перенастройке софта, и как следствие кнезапланированным расходам.
Прежде чем мы начнем разбираться как теперь работает новый портал Wildberries, хочу напомнить, что мы, сервисное агентство Promarketplaces, работаем с данной платформой с 2016 года, помним как портал выглядел 5 лет назад и знаем, что его модернизация это очень важный и долгожданный для поставщиков этап.
Ведь заблудиться в интерфейсе текущей версии портала очень легко, и никакие инструкции не помогают новичкам разобраться в этих дебрях. Несмотря на множество изменений, юзабилити все еще очень сильно хромает. Лично я провела десятки корпоративных тренингов, консультаций и еще ни один человек не сказал ух ты! так тут все просто и интуитивно понятно - каждый задается вопросом: зачем было так усложнять???
Однако все меняется и совсем скоро мы все будем работать только на новом портале Вайлдберриз.
Не все проходит гладко и сбои, к сожалению, неизбежны.
А именно:
Еще в декабре 2020 Вайлдберриз отключили возможность регистрации новых поставщиков посредством портала BePartner. Кто регистрировался до этого времени знают, что нужно было сначала заполнить вот такую форму Затем заполнить данные о компании и приложить селфи с паспортом ИП или руководителя компании.
Нужно сначала создать профиль, а для этого ввести номер телефона и получить код. Причем Вайлдберриз же очень экономная компания и чтобы не платить операторам связи за каждую смс, они отправляют код в Личный кабинет покупателя, который зарегистрирован на этот номер телефона. Уже кажется, что сложно, правда?
И хорошо, если сразу получилось создать профиль. Но ведь случается и так, что вы вводите телефон, вам приходит код, вы вводите код, а ничего не происходит. Спустя минуту нажимаете кнопку “Получить повторно”, снова приходит код, вы его вводите и снова ничего не происходит и так до бесконечности.
В чате поддержки эту ошибку никак не комментируют - вообщем регистрация получается невозможна.
Если вы тоже столкнулись с подобной ситуацией, напишите, пожалуйста, в комментариях - надеюсь нас услышат и наконец исправят эту ошибку.
Причем эта проблема касается не только новых поставщиков. Напомню, что уже скоро, как обещают в чате поддержки ВБ, буквально на следующей неделе будет отключен старый портал поставщиков и все должны будут заходить на портал только по номеру телефона. Так вот если вы все еще не создали профиль на новой версии портала, рекомендую сделать это прямо сейчас, чтобы неожиданно не оказаться в ситуации когда нужно срочно делать поставку, а вы на портал войти не можете.
Если же у вас уже есть логин и пароль от старого портала, и вы создали профиль на новом портале то достаточно ввести свои учетные данные и вы попадете на главную страницу панели управления новым порталом.
Перевели меню на английский язык
И еще Теперь все юр. лица, которыми вы управляете, будут у вас в одном интерфейсе и также как на Озоне вам достаточно просто переключиться между ними и работать в разных ЛК.
Если же вы управляете только 1 юр. лицом, то скорее всего не знаете, что ранее нужно было выйти, а потом снова войти под другим логином и паролем.
Теперь процесс управления для менеджеров, которые ведут несколько клиентов, упрощается. Правда есть сложность: пока на новом портале не добавляются новые пользователи Личного кабинета - скорее всего это ошибка и надеемся, что ее скоро исправят.
Самое большое изменение коснулось процесса создания карточек товаров
Новый интерфейс, который называется Спецификация new, призван облегчить поставщикам работу по созданию новых карточек товаров. И теперь создавать спецификации действительно должно быть проще и интуитивно понятно.
1) Больше не нужно думать к какому же разделу на сайте относится ваш предмет, а просто найти его в поиске
2) можно генерировать баркод на товар непосредственно при создании карточки, не переходя на отдельную страницу, как это было ранее
3) тут же добавлять товары в других цветах, не создавая для этого отдельные сущности с дублированием информации
4) тут же можно загрузить фото товара или фото 360 градусов (пока правда нет функционала для загрузки видео, может хотят совсем этот момент упразднить, чтобы не хранить на своих серверах видео и дадут возможность просто добавлять ссылку на сторонние видеохостинги, такие как youtube, например) Ведь загрузку фото на отдельной странице планируют отключить, по крайней мере так сообщают в официальном чате ВБ.
Также в новой Спецификации есть не только функционал по добавлению единичных товаров, также предусмотрен и функционал по массовому добавлению товаров.
Вообщем работать с новой спецификацией это как пересесть на Роллс Ройс после Лады Весты По крайней мере так кажется, пока вы не начнете с ней работать.
Ведь пока из-за нее больше проблем, чем пользы. Я не буду подробно рассказывать про многочисленные сбои. Все ошибки со скриншотами есть в специализированном чате Вайлдберриз по карточкам товаров, в том числе и наши специалисты обращаются именно в этот чат.
Поделитесь в комментариях, как у вас дела с созданием новых карточек? У нас, например, трудозатраты сильно выросли. Раньше мы создавали карточки на Вайлдберриз очень быстро и могли сделать отгрузку новинок за 1 день, сейчас этот процесс может затянуться на несколько дней или даже недель, прям как было на Озоне в худшие его времена или на Яндекс Маркете в ряде категорий.
Очень ждем когда наконец этот Роллс Ройс поедет и не будет глохнуть.
В ежедневной статистике о продажах и остатках вообще царит очень интересная картина. Разные отчеты на портале могут показывать совершенно разные данные, а по АПИ вообще приходят другие данные, которые не совпадают с теми, которые есть на портале.
В итоге ни один сервис аналитики не помогает разобраться. К слову сказать, у нас своя разработка и я отлично знаю сколько итераций приходится делать программистам, когда Вайлдберриз начинает пилить портал. Плюс ко всему, чтобы получать максимально полную картину, приходится анализировать продажи в полуручном режиме, сравнивая данные из разных отчетов и постоянно проверять систему.
Кстати про аналитику, наши постоянные зрители знают, что я непосредственно занимаюсь Анализом продаж на маркетплейсах и работаю со всеми отчетами. Я уже делала обзор на один из отчетов Вайлдберриз. И предлагаю вам новый обзор.
Напишите, пожалуйста, в комментариях какой отчет и какого именно маркетплейса нужно разобрать следующим. Тот отчет, который вы будете называть чаще, обязательно разберем в одном из следующих выпусков.
*********
Наш сайт: https://promarketplaces.ru/
По вопросам сотрудничества: partners@promarketplaces.ru
Наш Телеграм (@promarketplaces): https://t.me/promarketplaces
Пока пока
Осенняя конференция «Маркетплейсы» 2022
Как продавать на Wildberries, Ozon, Lamoda, Беру, Aliexpress и других маркетплейсах в России?
Вайлберриз открыли дополнительные пункты приема поставок
Какие товары нельзя продавать на Вайлберриз? Что запрещено продавать на Wildberries?
Что случилось с Wildberries?
Честно про Вайлдберриз, Озон, Яндекс Маркет
+7 (999) 911-34-17
Пн-Пт: с 9 до 18